Terma dan Syarat era77 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform era77 — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau kaedah lain — anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini, Dasar Privasi kami serta semua garis panduan tambahan yang mungkin dikeluarkan dari semasa ke semasa.

Terma ini merupakan perjanjian penuh antara anda sebagai pengguna dan era77 sebagai pengendali platform. Sekiranya anda mendaftar bagi pihak sesebuah organisasi atau syarikat, anda mengesahkan bahawa anda mempunyai kuasa sah untuk mengikat organisasi tersebut kepada terma ini.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan era77, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran — era77 mengambil serius perlindungan golongan bawah umur dan mempunyai sistem pengesahan umur yang ketat.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang tempatan anda.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri atau senarai larangan yang dikeluarkan oleh mana-mana badan kawal selia yang berkaitan.
• Bukan warganegara atau pemastautin tetap di mana-mana bidang kuasa yang melarang penyertaan dalam permainan dalam talian.
• Mendaftar hanya satu akaun sahaja — era77 melarang keras pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama.
• Menggunakan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini semasa proses pendaftaran.

Proses pendaftaran akaun era77 direka untuk menjadi mudah dan pantas, namun kami tetap mewajibkan pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) sebagai langkah keselamatan penting. Ini bukan hanya keperluan dalaman — ia adalah amalan standard industri yang melindungi anda daripada penipuan dan penyalahgunaan identiti.

Semasa atau selepas pendaftaran, era77 berhak meminta dokumen berikut:

• Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah.
• Bukti alamat terkini seperti bil utiliti atau penyata bank yang tidak melebihi tiga bulan.
• Penyata bank atau bukti pemilikan kaedah pembayaran yang didaftarkan.
• Maklumat tambahan yang munasabah berkaitan dengan aktiviti akaun anda.

Sehingga proses KYC diselesaikan sepenuhnya, era77 berhak mengehadkan fungsi akaun tertentu termasuk had pengeluaran. Semua dokumen yang diserahkan akan dikendalikan dengan kerahsiaan penuh selaras dengan Dasar Privasi kami.

era77 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk FPX, Maybank2u, CIMB Clicks, TNG e-Wallet dan GrabPay. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang selamat dan disulitkan sepenuhnya.

Syarat am berkaitan deposit dan pengeluaran:

• Had deposit minimum dan maksimum adalah tertakluk kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap keahlian anda — butiran lengkap boleh dilihat di halaman Pengeluaran.
• Pengeluaran hanya dibenarkan kepada akaun atau kaedah pembayaran yang telah didaftarkan dan disahkan atas nama anda sendiri — pemindahan kepada pihak ketiga tidak dibenarkan.
• era77 berhak meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran berjumlah besar sebagai langkah pencegahan penipuan.
• Sebarang percubaan pengeluaran yang melibatkan dana yang belum memenuhi syarat pertaruhan bonus akan ditolak secara automatik.
• Wang yang telah didepositkan tidak boleh ditarik balik sebelum digunakan sekurang-kurangnya sekali untuk aktiviti pertaruhan, melainkan dalam keadaan tertentu yang dipersetujui oleh pihak era77.

era77 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli — dari bonus alu-aluan untuk ahli baharu, free spins mingguan, cashback, hingga promosi khas sempena musim perayaan. Setiap promosi tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirements) dan terma khusus yang dinyatakan semasa promosi tersebut dilancarkan.

Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan tersendiri — biasanya antara 20x hingga 40x nilai bonus — yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali bagi setiap ahli, isi rumah, alamat IP dan kaedah pembayaran yang sama.
• era77 berhak membatalkan bonus jika terdapat bukti penyelewengan, salah guna promosi atau penggunaan strategi pertaruhan yang bertujuan mengeksploitasi sistem bonus.
• Sesetengah permainan mungkin tidak layak atau hanya menyumbang sebahagian kecil kepada syarat pertaruhan bonus — sila semak terma setiap promosi untuk butiran lanjut.
• Tawaran bonus tidak boleh digabungkan melainkan dinyatakan secara eksplisit oleh era77.
• era77 berhak mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Semua permainan yang tersedia di platform era77 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui secara bebas oleh badan pengesahan bertauliah. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak — termasuk era77 sendiri.

• Pemain bertanggungjawab untuk memastikan mereka memahami peraturan setiap permainan sebelum bermula.
• Keputusan permainan yang telah direkodkan oleh sistem era77 adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, era77 akan memulihkan baki akaun kepada keadaan sebelum gangguan berdasarkan rekod sistem.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat (bug) atau kelemahan sistem dengan sengaja adalah dilarang dan boleh menyebabkan akaun dipecat serta-merta.

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama. era77 menyediakan infrastruktur keselamatan bertaraf tinggi, namun anda sebagai pemilik akaun juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk anda.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk merahsiakan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda — jangan kongsikan kepada sesiapa.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) melalui tetapan akaun untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda adalah tanggungjawab anda, melainkan anda melaporkan akses tanpa kebenaran kepada kami dengan segera.
• Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak lain, hubungi sokongan era77 serta-merta untuk pembekuan akaun segera.
• era77 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, SMS atau Live Chat.

era77 mengekalkan persekitaran permainan yang adil dan selamat untuk semua ahli. Aktiviti berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penangguhan atau penamatan akaun tanpa amaran, serta perampasan sebarang baki dan kemenangan:

• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang kaedah buatan untuk bermain atau berinteraksi dengan platform.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk menipu sistem (collusion) atau memanipulasi keputusan permainan.
• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau menggunakan maklumat identiti orang lain.
• Mencuci wang atau menggunakan platform era77 untuk sebarang aktiviti haram.
• Mengeksploitasi pepijat sistem, kesilapan sistem atau kelemahan teknikal dengan sengaja untuk mendapatkan kelebihan yang tidak sah.
• Mengugut, menghina atau mengganggu kakitangan era77 atau ahli lain.
• Menyalahgunakan sistem bonus dengan cara yang tidak bertepatan dengan niat asal promosi.

Platform era77 disediakan "seadanya" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as-available). Walaupun kami berusaha keras untuk memastikan perkhidmatan yang konsisten dan bebas gangguan, era77 tidak dapat menjamin bahawa platform akan sentiasa beroperasi tanpa sebarang gangguan atau ralat teknikal.

• era77 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan akibat gangguan perkhidmatan, kesilapan teknikal atau keadaan di luar kawalan kami.
• era77 tidak bertanggungjawab atas sebarang keputusan kewangan yang dibuat berdasarkan maklumat yang terdapat di platform kami.
• Pemain bertanggungjawab sepenuhnya atas keputusan pertaruhan mereka sendiri — era77 tidak memberikan nasihat kewangan atau penjaminan kemenangan dalam apa jua bentuk.
• Dalam keadaan force majeure — termasuk bencana alam, gangguan internet skala besar atau perintah kerajaan — era77 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul.

Anda berhak untuk menutup akaun era77 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan akaun diproses, sebarang baki yang layak akan dibayar kepada anda selepas semua syarat pertaruhan yang berkenaan dipenuhi.

era77 pula berhak menangguhkan atau menamatkan akaun anda dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan bahawa maklumat pendaftaran yang diberikan adalah palsu atau tidak tepat.
• Permintaan rasmi daripada pihak berkuasa atau badan kawal selia yang berkaitan.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut tanpa sebarang aktiviti log masuk.
• Permintaan pengecualian diri yang dikemukakan oleh pemain sendiri melalui program Permainan Bertanggungjawab kami.

era77 berhak untuk mengubah, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notis jelas di halaman utama platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa — kecuali dalam kes di mana perubahan segera diperlukan atas sebab keselamatan atau keperluan undang-undang.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkaitan dengan operasi platform era77. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan dan perundingan antara kedua-dua pihak terlebih dahulu.

Sekiranya penyelesaian melalui rundingan tidak berjaya dalam tempoh 30 hari, pertikaian tersebut akan dirujuk kepada timbang tara (arbitration) yang mengikat, dan keputusan timbang tara adalah muktamad serta boleh dikuatkuasakan di mana-mana mahkamah yang mempunyai bidang kuasa.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan era77 melalui Live Chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu, atau layari halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim.