Dasar Privasi era77 – Perlindungan Data Peribadi Anda

Era77 mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini digubal dengan teliti untuk memastikan anda faham sepenuhnya bagaimana maklumat peribadi anda dikendalikan apabila anda mendaftar akaun, membuat deposit, bermain permainan atau berinteraksi dengan mana-mana bahagian laman web era77.vu.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform era77 tanpa mengira cara anda mengakses platform — sama ada melalui pelayar web pada komputer, telefon pintar, atau melalui aplikasi mudah alih era77. Dengan mendaftar akaun atau meneruskan penggunaan platform kami, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini sepenuhnya.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, kami mengesyorkan anda menghubungi pasukan sokongan era77 untuk penjelasan lanjut sebelum meneruskan penggunaan platform. Kami sentiasa bersedia menjelaskan sebarang perkara yang kurang jelas dengan bahasa yang mudah difahami.

era77 mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi daripada anda sepanjang proses pendaftaran dan penggunaan platform. Pengumpulan maklumat ini dilakukan secara telus — kami hanya mengumpul apa yang diperlukan, dan tidak lebih daripada itu.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh mengikut kad pengenalan atau pasport.
• Tarikh lahir dan jantina untuk tujuan pengesahan umur.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang aktif.
• Alamat kediaman terkini termasuk poskod dan negeri.
• Maklumat akaun bank atau e-wallet untuk transaksi deposit dan pengeluaran.
• Dokumen pengenalan diri (MyKad, pasport) yang diserahkan semasa proses KYC.
• Maklumat tambahan yang anda berikan semasa menghubungi sokongan pelanggan.

Maklumat yang dikumpul secara automatik semasa penggunaan:

• Alamat IP dan lokasi geografi peringkat negeri/bandar.
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang digunakan.
• Log aktiviti permainan — jenis permainan, jumlah pertaruhan, masa sesi.
• Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran yang lengkap.
• Data kuki dan pengecam sesi untuk mengekalkan log masuk anda.
• Sejarah interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan era77.

Setiap maklumat yang era77 kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform. Berikut adalah huraian lengkap tentang bagaimana data anda digunakan:

• Pengurusan akaun: Untuk mencipta, mengesahkan, menyelenggara dan melindungi akaun pengguna anda di platform era77.
• Pemprosesan transaksi: Untuk memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan yang anda lakukan dengan selamat dan pantas.
• Pengesahan identiti (KYC): Untuk mematuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) dan memastikan keselamatan ekosistem platform.
• Sokongan pelanggan: Untuk membantu anda menyelesaikan sebarang isu, pertanyaan atau aduan yang dikemukakan kepada pasukan sokongan era77.
• Komunikasi perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda, termasuk amaran keselamatan, pengesahan transaksi dan kemas kini terma.
• Penambahbaikan platform: Untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat bagi meningkatkan pengalaman pengguna, prestasi platform dan variasi permainan.
• Pencegahan penipuan: Untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, akses tidak sah dan penyalahgunaan platform.
• Permainan bertanggungjawab: Untuk memantau corak pertaruhan dan mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan bantuan program permainan bertanggungjawab.
• Pemasaran yang relevan: Untuk menghantar tawaran promosi dan bonus yang bersesuaian dengan minat anda — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran.

era77 berpegang teguh pada prinsip bahawa data peribadi anda adalah milik anda. Kami tidak menjual, tidak menyewakan dan tidak memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data adalah perlu dan sah:

• Pembekal perkhidmatan yang dikontrak: era77 bekerjasama dengan pihak ketiga terpilih yang membantu mengendalikan platform — seperti pembekal perisian permainan, gerbang pembayaran berlesen dan syarikat pengesahan identiti. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan dalam kontrak dengan era77, dan tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan yang ketat.
• Keperluan undang-undang & kawal selia: era77 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau permintaan sah daripada pihak berkuasa yang berkaitan termasuk badan pengawalan kewangan dan agensi penguatkuasaan undang-undang.
• Pencegahan penipuan berskala besar: Dalam kes penipuan atau jenayah kewangan yang serius, era77 berhak berkongsi maklumat yang relevan dengan institusi kewangan lain atau badan kawal selia untuk melindungi kepentingan semua pihak.
• Pindahan perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset era77, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan — namun pihak baharu tetap terikat dengan Dasar Privasi ini.

Melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau penyalahgunaan adalah keutamaan mutlak era77. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber yang bertaraf dunia untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami gunakan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan era77.
• Penyulitan AES-256 untuk data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses akaun pengguna dan sistem dalaman.
• Tembok api (firewall) peringkat enterprise dan sistem pengesan pencerobohan (IDS) yang beroperasi 24 jam.
• Pemantauan keselamatan masa nyata dengan pasukan keselamatan siber yang berpengalaman.
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Sandaran data automatik dengan prosedur pemulihan bencana yang telah diuji.
• Kawalan akses dalaman yang ketat — kakitangan era77 hanya mengakses data yang mereka perlukan untuk tugasan mereka sahaja.

era77 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mengekalkan sesi log masuk anda dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah penjelasan tentang jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki penting tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia diperlukan untuk operasi asas platform. Untuk kuki bukan penting, anda boleh mengurus pilihan anda melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform.

era77 menghormati hak anda sebagai pemilik data peribadi. Anda mempunyai hak-hak berikut yang boleh anda laksanakan pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami:

era77 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan, atau lebih lama daripada yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan dalam keadaan baik.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan anti-pengubahan wang haram.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat atau selepas urus niaga terakhir, mana yang terkemudian.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.
• Log aktiviti teknikal: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan.
• Data pemasaran: Dipadam dalam tempoh 30 hari selepas anda menarik balik persetujuan pemasaran.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada obligasi undang-undang untuk menyimpannya, era77 akan memusnahkan atau menyahidentiti data tersebut dengan selamat menggunakan prosedur standard industri.

era77 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap pindaan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notis menonjol di halaman utama platform era77 sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Pemberitahuan melalui e-mel berdaftar anda untuk perubahan yang secara langsung menjejaskan hak privasi anda.
• Notifikasi dalam apl (in-app notification) semasa log masuk pertama selepas perubahan dikuatkuasakan.

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini. Penggunaan berterusan platform era77 selepas perubahan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara era77 mengendalikan data peribadi anda, pasukan Privasi kami sedia membantu anda. Kami komited untuk menjawab setiap pertanyaan dengan telus dan dalam tempoh masa yang munasabah.

Anda boleh menghubungi kami melalui kaedah berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut bawah kanan platform era77.
• E-mel Privasi: [email protected] — Nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel anda untuk pemprosesan lebih cepat.
• Halaman FAQ: Layari halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim berkaitan privasi dan keselamatan akaun.

Kami menyasarkan untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja. Untuk kes yang lebih kompleks melibatkan pemprosesan data dalam skala besar, tempoh respons kami ialah sehingga 14 hari bekerja.